Готель "Жайвір"

Правила проживания

Уважаемые гости!

Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле «Жайвир» ГП «Антонов».

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальном хозяйстве, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины, и с учетом требований совета Международной гостиничной ассоциации.
  2. Гостиница «Жайвир» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
  3. Курение в отеле «Жайвир», за исключением специально отведенных мест, запрещено.
  4. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах  и несоблюдение законных требований администрации.
  5. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора гостиницы.

II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

  1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетное время- 12:00, время выезда- 12:00, время заселения в отель- 14:00.
  2. Завтрак подается в кафе отеля с 8:00 до 10:00 утра.
  3. Пожалуйста, оставляйте ценные вещи и документы в сейфе на рецепции. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
  4. Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, вызов такси, услуга пробуждения по телефону, выдача швейных принадлежностей, пользование Wi-Fi, феном и утюгом.
  5. Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Оставляя номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами отеля.
  6. Гости отеля учитывают и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения, за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.

С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

  1. Курить в номерах, холлах и помещениях отеля за исключением специально отведенных мест.
  2. Пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к использованию.
  3. Передавать посторонним лицам ключи от номера.
  4. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
  5. Приносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.
  6. Переставлять и выносить мебель из номера.
  7. Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием  наркотических  средств.
  8. Проявлять агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу  других лиц.
  9. Причинять ущерб имуществу отеля.
  10. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.
  11. Размещать в номерах домашних животных.

III. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

  1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными, по безналичному расчету или кредитными картами, согласно действующему в отеле прейскуранту. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах.
  2. Дети до 5 лет без предоставления дополнительного спального места проживают в отеле бесплатно.
  3. Для гарантированного бронирования номера в гостинице, проводится предоплата в размере

стоимости  одних суток проживания с последующей доплатой  при заселении оставшейся суммы за весь период проживания.

2.1. Оплата за первые сутки проживания должна быть осуществлена в течение одного рабочего дня следующего за днем бронирования, но не позднее:
— суток, при условии бронирования проживания в отеле в будние дни;
— трех суток, при условии бронирования проживания в отеле в праздничные дни.
2.2.Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, в случае не выполнения условий указанных  в п.2.1.
2.3. Гость может аннулировать бронирование  в гостинице без штрафных санкций за:
— сутки,  при условии бронирования проживания в отеле в будние дни;
— трое суток,  при условии бронирования проживания в отеле в праздничные дни.
2.4. Штрафные санкции:
— при отмене бронирования проживания в будние дни менее чем за сутки  взимается  штраф в размере стоимости первых суток проживания;
— при отмене бронирования проживания в выходные и праздничные дни менее чем за 3-е суток взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания.

  1. При опоздании гостя более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется  без уведомления. Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.

4.При проживании в отеле менее 12 часов (после расчетного часа), плата взимается  в размере половины суток, а при проживании свыше 12 часов — по цене полных суток.

  1. При размещении по желанию гостя в одноместный номер второго человека без предоставления отдельного спального места, взимается плата за дополнительное место согласно Прейскуранта цен.
  2. Возврат средств за проживание производится за полные сутки или полсуток, начиная с расчетного часа, при условии, если гость прожил в гостинице не менее суток.
  3. Возврат средств осуществляется только при наличии квитанции об оплате услуг гостиницы в течение одного часа с момента поселения, при условии, если гость не пользовался номером.
  4. Ранний заезд (до 14:00) или поздний выезд (после 12:00) предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается в соответствии с Прейскурантом отеля (50% стоимости номера за сутки).
  5. При заезде гость предоставляет документ,  удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение, иностранный паспорт), заполняет регистрационную карточку и вносит оплату за проживание в отеле. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, которые не предъявили удостоверение личности или отказались оплатить свое проживание.
  6. Продолжить проживание можно при наличии свободных мест в отеле минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
  7. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствии с тарифами отеля.
  8. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все необходимые услуги.
  9. Если Вы уходите из отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдаст Вам новый ключ по стоимости, согласно действующего Прейскуранта.
  10. В день отъезда ключ от номера сдается администратору. После проверки номера горничной производится оплата дополнительных услуг гостиницы, в том числе междугородние и международные переговоры.

Если Вы заранее сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

В случае нарушения правил проживания, установленных в отеле, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем

Желаем Вам приятного отдыха!

Администрация отеля.